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陌生人灑水車故障“求救” 程力人也應盡力解答

作者:clc1cn 瀏覽次數: 發布時間:2019-11-29 12:39:36

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做灑水車銷售久了后會碰到許多有趣的人和事,也從中會交到朋友,最終他可能會成會你忠實客戶群體中的一員,這就看你如何對待。其實賣車和做人一樣,不要只看利益,能幫就幫,只要自己知道的在他用車中出現的問題幫著解決,我想他也會對你信任,也許未來的某一天他會買車或介紹朋友買車找上你。今天我們講講剛發生的一個例子,情況如下。陌生客戶直接上來就出問題,可以看出他用車比較急,灑水一壓力不足也是用戶在回去使用一段時間后反饋最多的問題,我們也多次向大家講解了如何排除此類故障問題,可參考十分鐘解決灑水車壓力小問題。其實...

做灑水車銷售久了后會碰到許多有趣的人和事,也從中會交到朋友,最終他可能會成會你忠實客戶群體中的一員,這就看你如何對待。其實賣車和做人一樣,不要只看利益,能幫就幫,只要自己知道的在他用車中出現的問題幫著解決,我想他也會對你信任,也許未來的某一天他會買車或介紹朋友買車找上你。


今天我們講講剛發生的一個例子,情況如下。陌生客戶直接上來就出問題,可以看出他用車比較急,灑水一壓力不足也是用戶在回去使用一段時間后反饋最多的問題,我們也多次向大家講解了如何排除此類故障問題,可參考十分鐘解決灑水車壓力小問題。其實很簡單只要不定期檢查勤快點都不會造成這種原因。但每次有用戶問及此問題也要耐心進行解答。


首先最大問題可能發生在過濾網,讓其對比進行檢查看是否問題在此,沒過幾分鐘后,發過來的照片可以看出還真是這里原因造成,而且很嚴重,都銹蝕破損了。取出濾網后讓其在試著檢查壓力是否正常,果然問題就輕松解決。隨后,又教他如果這里沒有問題可以檢查其它部件有可能造成灑水車壓力小問題,并且時至冬季,還教他排水,以防凍壞車相關部件。


其實看似簡單的問題,但大部分人都會忽略,只有等到故障發生才會解決,壓力小影響的也是自己工作效率,而且解決不好可能會造成更大故障,甚至導致水泵破裂損壞,所以做好灑水車勤保養不是小事,有的用戶買車幾年都沒有什么大問題,而有的則可能不到一年就故障了這就是區別。
雖然是一陌生用戶發出的“求救”,而且用短信回復這么長時間,廣大銷售人員不能車賣了就玩失蹤,應盡可能的完成客戶灑水車使用中的各種問題,賣車成交只是開始,售后服務永無止盡。
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